Question en attente de réponse
Jai atteint mes 50 go d'internet de mon forfait et j'aimerais prendre une recharge internet de 50 go à 20€ svp merci
bonjour, j’ai dépassé mon forfait web 50go depuis déjà 2 jours. Habituellement je reçoit un sms pour recharger mon forfait ou j’ai accès au bouton de rétablissement de forfait sur mon compte perso hors je n’ai toujours rien reçu. Serait-il possible de régler se soucis en rechargeant mon forfait web de 50go à 20€ s’il vous plaît car j’en ai besoin le plus rapidement possible. Merci d’avance
Réponses
Bonjour Van Sang,
Après vérification de votre dossier, je constate que le rétablissement de votre enveloppe internet est toujours bloqué.
Je viens de faire appel à notre support informatique afin de débloquer la situation rapidement.
Je reviendrais vers vous à leur retour.
Excellente journée à vous.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Van Sang,
Suite au retour de notre support informatique, je constate que le rétablissement de votre enveloppe internet a été validé et débloqué hier soit le 20/08/2020 pour la somme de 20€ sur votre prochaine facture.
Le délai de prise en compte est immédiat et peux prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel. Un rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre offre et peut être effectué plusieurs fois en deux jours de renouvellement.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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