Question en attente de réponse
Qualité de votre réseau
Depuis le 01/07/2020 je suis client chez crédit mutuel mobile,
Et depuis le 01/07/2020; je capte mal, partout...
Il n’y a pas un endroit où mon téléphone indique 4 barres en 4G.
Et même quand j’ai la chance d’avoir 2 barres en 4G, je ne peux même pas ouvrir une page internet...
Sur mon offre à 80 Gigas, j’en ai consommé que 7,5!!
Alors effectivement votre offre est intéressante, seulement 5 euros pour 80 gigas c’est bien, mais si on capte nul part ça ne sert à rien, et c’est beaucoup moins interessant....
Je suis très très insatisfait et en colère contre votre service mobile, qui est vraiment mauvais.
C’est pourquoi je vais en partir rapidement.
Cordialement
Réponse
Bonjour Rémy,
Je suis navrée des difficultés réseaux que vous rencontrez actuellement.
Après analyse sur votre ligne, je constate que mes collègues du service technique vous ont invité à effectuer plusieurs manipulation sur votre mobile. Avez vous pu les effectuer?
Afin de pouvoir vous apporter une réponse complète je vous invite à poursuivre nos échanges en privé. Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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