Question en attente de réponse
données cellulaires dans les DOM
Bonjour, mon iPhone affiche le message suivant : "impossible d'activer le réseau de données cellulaire". Je suis dans les DOM et ai utilisé la minuscule enveloppe de 3 Go. J'ai reçu un SMS me disant que je serais facturé 0,0042 EUR/Mo, or, les data semblent avoir été complètement désactivées. Pouvez-vous régler ce problème?
Réponses
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que vous avez consommé en totalité votre enveloppe internet en Europe et DOM. Pour continuer de naviguer sur le WEB, il est nécessaire d'activer une "option internationale avec web". Je vous rassure cette dernière est gratuite, mais les consommations réalisées seront effectivement facturées en hors-forfait.
Souhaitez-vous que je la mette en place ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bjr, oui svp vous pouvez l’activer
Gilles,
Merci pour votre retour. Je vous confirme que je viens de mettre en place l'option internationale avec web.
L'activation peut prendre jusqu'à 48 heures étant donné que vous vous trouvez à l'étranger. Pensez à redémarrer votre mobile durant ce délai.
N'hésitez pas à revenir vers nos services pour toutes vos demandes !
Je vous souhaite encore un bon séjour,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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