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Question en attente de réponse

Problème reseau mon téléphone ne sonne pas quand on m'appelle

NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

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Bonjour,

Depuis mon changement de réseau, j'ai fréquemment des problèmes.
Mon téléphone indique que je capte bien du réseau mais les personnes qui m'appelle tombe directement sur mon répondeur sans que mon téléphone ne sonne et de mon coté impossible d'appeler.
C'est quand même très handicapant surtout en cas d'urgence.

J'étais auparavant chez Sosh et je n'avais jamais eu ce genre de problème.
Lors de la souscription il était indiqué que si jamais le fournisseur d'accès ne convenait pas, il pourrait être modifié par la suite.
Je fais donc une demande de changement de fournisseur d'accès.

Merci par avance.
Cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

Tout d'abord, je suis navrée par la gêne que peut occasionner ces coupures de réseau.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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