Je suis nouveau client chez vous.
J'ai été très surpris de lire sur ma première facture que j'avais encouru des frais de 10€.
Ayant lu les commentaires des autres clients NRJ Mobile, il semblerait que :
Soit ces frais sont des frais de mise en service, ce qui est injuste car j'ai déjà réglé 10€ lors de l'envoi de la carte de SIM.
Soit ces frais sont liés à un problème de paiement ; or, j'avais un solde LARGEMENT suffisant pour régler 4,99€.
Je me permets de suggérer deux possibles raisons supplémentaires pour cette facturation :
Soit
1/ il existe des problèmes au niveau du système informatique et des procédures de facturation des nouveaux clients chez NRJ mob.
Soit
2/ C'est une politique délibérément pensée et mise en place - donc c'est du vol.
Je vous prie de bien rectifier cette erreur.