Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Recharger forfait 4g

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

Niveau
0
33 / 100
points

Je n'ai pas l'option pour recharger mon forfait 4g dans mon espace client.
J'ai besoin d'avoir accès au réseau urgemment.

Réponses

Bonjour Guillaume,

Je vois que vous avez utilisé vos 100GO inclus initialement dans votre forfait.
Je peux vous rétablir le débit web, si vous le souhaitez.

Cependant, il faut tenir compte du fait que ce rétablissement pour 100 Go est facturé 40 €, et est utilisable jusqu'au 06/09 seulement.

Souhaitez-vous que je le mette en place ?

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,
Oui je souhaite rétablir le débit web.

Merci.

GUILLAUME V.
GUILLAUME V.

GUILLAUME V.

Niveau
0
33 / 100
points

A l'avenir serait-il possible d'avoir l'option sur mon espace client ? Pour pouvoir rétablir le débit plus rapidement.

Merci.

Guillaume,

J'ai effectué le rétablissement internet. Celui-ci est valable jusqu'à votre jour de renouvellement du forfait, soit le 06/09/2020.
Comme indiquez, les frais de 40€ seront visibles sur votre prochaine facture.

Vous n'avez pas la possibilité d'effectuer cette démarche depuis votre espace client, cependant, lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe data, un SMS est envoyé automatiquement afin de savoir si vous souhaitez faire un rétablissement du débit. Il faudra tout simplement y répondre afin que le nécessaire puisse être effectué.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?