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Question en attente de réponse

Problème de réseau sur deuxième ligne

HERVÉ T.
HERVÉ T.

HERVÉ T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Sur ma nouvelle ligne NRJ mobile, je me rend compte que l'accès réseau est laborieux.
Il apparaît que je suis sur le réseau SFR.
Sur ma première ligne (******1931) j'avais demandé à basculer sur le réseau Orange car c'est le seul qui donne satisfaction et accès 4g à mon domicile.
Pouvez vous me changer de réseau svp ?
Vous remerciant par avance.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
15790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé.

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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