Question en attente de réponse
il y a toujours un message qui me dit que ce type de numéro est indispo pour mon forfait
J'arrive pas à faire des appels par exemple 3430 .. Toujours, ce type de numéro n'est pas dispo pour votre forfait?
Réponses
Bonjour Mohammed,
Sur votre offre est activée par défaut l'option de blocage des usages prémium. Cette option gratuite bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.
La suppression de cette option est possible à partir de deux mois d’ancienneté si aucun impayé n’a eu lieu. La résiliation de l’option peut être réalisée au bout d’un mois sous certaines conditions.
Une fois la version gratuite de l'option désactivée, il n'est plus possible de la réactiver.
Souhaitez-vous que je retire cette option de votre ligne ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
oui retirez-le svp!
Bonjour Mohammed,
Je viens de l'enlever de votre ligne. La résiliation prend entre 2 et 24 heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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