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Question en attente de réponse

Facture réglée prélèvement et tel suspendu

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour, ma facture a été réglée par prélèvement et pourtant on me réclame encore la somme à régler par CB. Je ne peux donc plus me servir de mon tel alors que ma facture est réglée

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Après vérification de votre ligne, je constate effectivement qu'une représentation d'un montant de 12 € a été effectué le 13/08/2020. Une dizaine de jours sont nécessaires pour s'assurer que le montant est honoré par la banque.
Si ce montant est accordé, votre ligne sera remise en service automatiquement le 26/08/2020.
Sachez que vous pouvez récupérer votre ligne sous 2h maximum, en réglant le montant de votre facture du 10/08/2020 par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.
Si le montant du prélèvement est accordé et que le règlement est effectué par carte, le doublon sera utilisé sous forme d'avoir pour le règlement de vos prochaines factures.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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