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Question en attente de réponse

Difficultés de recevoir des appels et des SMS

FATSIHA I.
FATSIHA I.

FATSIHA I.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour Madame et Monsieur
j'essaie de vous rejoindre par téléphone depuis un moment car cela fait presque 1 an , mon problème est que souvent les gens essayent de me rejoindre ou m'envoyer des SMS , mais , elle leurs envoie directement à la messagerie .
Au début je me suis dis peut être c'est un problème de mon téléphone et de coup j'ai changé par un nouveau téléphone et le problème toujours n'est pas résolu.
je vous remercie de votre compréhension .

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
53817 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fatsiha,

Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour recevoir les appels et SMS.

Effectivement, si cela continue avec votre nouveau téléphone, l'anomalie peut probablement venir d'un manque de couverture réseau. Votre domicile apparaît couvert par SFR.

Afin de trouver une solution, je vais vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à me confirmer vos coordonnées en répondant au second mail en privé.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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