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Question en attente de réponse

Impossible de changer de forfait Cdiscount

ANGELINA B.
ANGELINA B.

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Bonjour,

J'ai déjà un forfait Cdiscount mobile nrj mobile, j'ai vu une offre intéressante sur votre site, j'ai actuellement le forfait de 15.99€ avec 60go mais j'aimerais passer sur le forfait à 15.99€ 50go avec le Xiaomi offert es-ce possible ?
Car sur votre site lors de la souscription du forfait j'ai une erreur 8999 ou le fait que l'adresse mail est déjà utilisé.
Cordialement

Réponse

Bonjour Angelina,

L'offre Cdiscount Mobile 50Go à 15.99€ que vous avez vu sur le site : https://www.cdiscount.com/service/mobile/op/xiaomi-offert... est disponible pour les nouveaux clients en ouvrant une nouvelle ligne.

Pour vous connecter à votre Espace Client Cdiscount Mobile, connectez-vous au site NRJ Mobile en cliquant sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....

Votre identifiant est votre adresse email et réinitialisez le code confidentiel si vous ne le connaissez plus.

Ensuite, vous pourrez changer de forfait en suivant les étapes de notre FAQ :https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile . Deux offres sont disponibles :

  • Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo à 2€ par mois
  • ou

    • Cdiscount mobile - 200 Min 5Go à 9€ par mois

    Nous n'avons pas de palier intermédiaire ou plus élevé pour internet hormis votre forfait actuel.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace Client ou pour toute autre question.

    Bonne fin de journée !

    Laura, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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