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Question en attente de réponse

Je n ai plus de 4g

ANNE MARIE C.
ANNE MARIE C.

ANNE MARIE C.

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Depuis hier jet n ai plus de 4g sur mon téléphone. Je suis à 50 go utilisés sue 100. Pouvez me renseigner

Réponses

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

L’absence de 4G peut être liée à plusieurs choses. Concernant votre forfait Prompto 100 Go , vous avez bien consommé 50 Go. Nous n'avons pas réduit le débit WEB. Avez-vous vérifié si la 4G est bien active sur le téléphone ? Enfin, êtes-vous bien située dans une zone où vous avez de la 4G ? Si vous avez vérifié tous ces critères et que vous n'arrivez toujours pas à obtenir de la 4G, n'hésitez pas à revenir vers nous. Je vous mettrais dans ce cas, en relation, avec le support technique pour des vérifications.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Anne-Marie,

J'ai récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Bonne journée.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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