Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Connerction internet

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Bonjour , pourquoi j'ai des connections internet
alors que je suis en wifi, et que mes données
mobiles sont fermées.
merci et bonne journée

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Après vérification, je ne vois aucune consommation web sur votre ligne.
Afin de vous assurer de bloquer internet via les données mobiles, veillez à bien laisser désactiver la connexion de donnée.
Vous pouvez également déparamétrer votre mobile de la façon suivante :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur CONNEXIONS.
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
  • Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCÈS.
  • Appuyez sur le PROFIL WEB activé.
  • Appuyez sur le champ APN.
  • Saisissez, par exemple : KO et appuyez sur OK.
  • Appuyez sur OPTIONS (les trois points en haut à droite)
  • Appuyez sur ENREGISTRER.
    • Le déparamétrage Internet est désormais effectué !
    La valeur saisie dans le champ APN étant invalide, l'accès à Internet sera impossible.
    Vous revenez à l'écran NOM DES POINTS D'ACCÉS.
    Vérifier que le profil modifié soit bien activé (interrupteur allumé).

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution