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Question en attente de réponse

Je viens de résilier mon forfait mobile, mais je n'ai pas accès à mon espace pour ma dernière facture?

Julienne L.
Julienne L.

Julienne L.

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points

Comment récupérer ma facture de fin d'abonnement ?
Mon identifiant et mot de passe ne sont plus valables.
Mais ma facture comprend 2 abonnements CIC mobile , cela signifie que je n'aurais plus accès à mon espace pour ma facture du second abonnement que je ne résilie pas?

Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Julienne,

Votre Espace Client avec votre numéro résilié terminant par 79 est clos.

Désormais, vous devrez vous connecter avec le numéro terminant par 65 en identifiant et le code confidentiel associé.Si vous ne le connaissez plus, cliquez sur code confidentiel oublié sur notre site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client....

Suivez les étapes de notre FAQ pour accéder à votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.

Afin de vous envoyer la facture du 17/08 par mail, je vous invite à me confirmer vos coordonnées en répondant au second mail.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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