Question en attente de réponse
bonjour, mon téléphone ne me permet plus d'émttre des appels ni d'en recevoir, la fonction SMS est bloquée
Panne depuis plus de 24h. Plus de réception d'appels, ni de possibilité d'en émettre (il m'indique: numéro non inscrit dans le reseau). Fonction SMS bloquée
Réponse
Bonjour Nathalie,
Après avoir vérifié, je ne vois pas d'incident sur votre ligne.
Je vais vous mettre en relation avec notre équipe technique pour retrouver l'accès au réseau. Répondez au second mail envoyé avec vos coordonnées.
Vous pouvez tenter de redémarrer votre téléphone et rechercher le réseau manuellement.
Sur votre Samsung Galaxy J3:
Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Crédit Mutuel Mobile sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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