Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

probleme avec paiement

REBECCA J.
REBECCA J.

REBECCA J.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je suis nouveau chez vous et je viens de voir que le premier prelevement etait refuse et que vous m avez facture 10 euros pour la prochaine facture et vous me dites que je ne peux regler avant par cb mais c est du vol ni plus ni moins j ai appele ma banque qui me dit qu il n y a pas dans mes creanciers bloques de nrj mobile mais peut etre que cela porte un autre nom impossible de vous avoir en direct des reponses qui ne sont pas effectives veuillez me croire je ne vais pas en rester la et vais me tourner vers ufc que choisir dot je suis membre cdt me j.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rebecca,

Vous avez choisi un forfait Cdiscount Mobile.

Ces offres n'incluent pas de service clients téléphonique.

Toutefois, mes collègues et moi - même répondons à vos demandes sur l'Assistance Mobile.

Nos prélèvements ont pour appellation le nom de l'opérateur, soit EI Telecom.

Concernant vos frais de rejet, ces derniers sont bien stipulés en page 6 de nos Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?