Bonjour Marie Thérèse,
Avant tout chose, je tiens à vous remercier de votre fidélité.
Un changement de forfait s'effectue obligatoirement au jour de remise à zéro d'une ligne.
Dans votre cas, le changement a été mis en place ce jour et s'effectuera le 29/09/20.
Un délai technique de 15 jours minimum est nécessaire avant la remise à zéro. C'est pourquoi la migration ne peut s'effectuer le 29/08/20.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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