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Question en attente de réponse

RE-Changement de forfait

GODFRIED A.
GODFRIED A.

GODFRIED A.

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Bonjour. J’ai déjà posé une question il y a quelques jours mais je ne peux pas répondre au commentaire qui a été écrit en dessous. Je relance donc : J’ai changé de forfait pour celui à 9€, mais la date de changement est bien trop loin (22 septembre) alors que j’en ai besoin pour le 1er septembre. Pouvez vous m’aider ? C’est assez urgent merci, sinon je préfère changer d’opérateur.

Réponses

Bonjour Godfried,

Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2427728-avancer-date-changement-forfait

Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.

Comme indiqué par mon collègue, la date de changement de forfait ne peut pas être avancée car la demande a été faite le 19/08/2020 et que techniquement il n'était pas possible de la programmer au 22/08/20 (date de renouvellement de votre forfait), donc elle a été repoussé au 22/09/2020.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.

Bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

GODFRIED A.
GODFRIED A.

GODFRIED A.

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Bonsoir,
Je ne peux toujours pas répondre sous ma question.
Toutefois, n’est-il pas possible de modifier la date de renouvellement du forfait ?
Cordialement

Bonjour Godfried,

Je suis désolé, mais il n'est pas possible de modifier la date de changement de votre forfait pour les raisons évoquées précédemment.

Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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