Question en attente de réponse
Est-il possible de pouvoir changer de réseau? SFR capte extrêmement mal dans ma zone
Bonjour,
C'est la deuxième fois que je suis client au crédit mutuel mobile.
La première fois via le réseau orange c'était parfait.
Mais là, c'est une catastrophe via SFR car je capte extrêmement mal (captures d'écran à l'appui).
Du coup je me demandais si un basculement vers le réseau Orange était possible.
A défaut je changerai de fournisseur je pense.
Merci d'avance pour vos réponses,
Réponse
Bonjour Silvio,
L'offre souscrite est disponible sur le réseau SFR, uniquement. Il n'y a pas de changement de réseau possible sur cette offre.
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour qu'un technicien vérifie l'état du réseau dans votre secteur et voie avec vous si les difficultés que vous rencontrez actuellement sont liées à une panne transitoire.
Si d'expérience, vous savez que la couverture SFR n'est pas suffisante dans votre secteur, vous pouvez regarder pour changer d'offre. Voici la FAQ pour vous guider sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez être mis en relation avec le service technique.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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