Bonjour Pierre,
Après analyse sur votre ligne, je vous confirme que la résiliation de votre contrat NRJ mobile sera bien prise en compte aujourd'hui via la portabilité demandée chez Free. A ce titre, lorsque vous n'aurez plus de service disponible sur votre carte sim actuelle, vous serez invité à insérer celle du nouvel opérateur.
La portabilité résilie automatiquement votre contrat actuel, un même numéro de téléphone ne pouvant exister chez deux opérateurs.
Concernant la facturation, je vous informe que le prochain prélèvement de votre facture, éditée le 18/08/2020, se fera en date du 28/08/2020. Cette facture couvre la période du 16 août au 15 septembre. Votre offre étant sans engagement, votre facture de clôture comprendra un remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation (soit du 22 août au 15 septembre). Pour plus de lisibilité, vous recevrez cette dernière facture à domicile.
Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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