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Cette question a été résolue

j'ai un forfait de 2.99Euro , mais vous me facturez toujours 12.99

SOFIANE C.
SOFIANE C.

SOFIANE C.

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Bonjour ,
mon forfait est de 2.99 mais je reçois des factures de plus de 13 euros , je penses que vous ne preniez pas en compte mon offre .
la dernière fois c'etais sous pretexte que le prelevement a été refusé , mais on a changé la date de prelevement , j'ai modifié mon rib et la date n'est pas encore arrivée.
cordialement

Bonjour Sofiane,

Je vous confirme que la réduction de 10 euros est bien appliquée à votre abonnement sur votre dernière facture (12.98 euros -10 euros =02.98 euros/mois).
Vous pouvez obtenir le détail de vos factures, directement sur votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Concernant le montant global de votre facture, je vous envoie un mail de suite pour vous communiquer les facturations hors forfait qui explique un prélèvement au montant supérieur à 02.98 euros.

A tout de suite.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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