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Question en attente de réponse

Ma forfait n'est pas resiliée bien que vous avez reçu une demande de resiliation par mail avec avis de reception

JONATHAN G.
JONATHAN G.

JONATHAN G.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vous ai envoyé une Lettre Recommandé avec avis de réception par La Poste, afin de résilier mon contrat. La lettre a été distribué Mercredi 19, Août avec signature. Voici la description par La Poste: "Votre courrier est distribué à son destinataire contre sa signature."

Pourtant, mon forfait n'est toujours pas annulé. Je veux résilier mon forfait tout de suite afin de ne pas être chargé pour un mois de plus

Réponse

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

Niveau
5
31590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Votre courrier a été réceptionné le 18 août 2020, la ligne est ensuite résiliée 7 jours après sa réception.

Votre date d'édition de la facture est le 17, donc vous aurez un prélèvement mais vous serez remboursé le mois prochain des jours restants non-utilisables, suivant la résiliation, que vous allez payer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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