Bonjour Alexandre,
Je suis désolée si l'accès au forum vous a semblé compliqué. Le changement de réseau reste une procédure exceptionnelle lorsqu'un défaut de couverture est constaté au domicile. Nous effectuons un contrôle de couverture avant de pouvoir mettre en place le changement.
Pour que je puisse faire ces tests avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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