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Question en attente de réponse

Changer du réseau SFR ?

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Bonjour,

J'ai souscrit une offre récemment chez NRJ Mobile. Cependant, la couverture du réseau SFR à mon domicile est très mauvaise, et là je suis en vacances et c'est pareil. Mon frère qui est sur le réseau Orange n'a aucun souci à la maison ni en vacances.
Serait-ce possible de me passer sur le réseau Orange ?

Cordialement.

Réponses

Bonjour Asma,

La cartographie réseau à votre domicile n'indique pas d'anomalie de couverture.
Nous n'effectuons pas de changement de réseau dans le cadre d'anomalie de couverture sur votre lieu de vacances.
Votre suivi consommation n'indique pas d'anomalie de connexion, quelles sont les anomalies que vous rencontrez ?
D'avance merci.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Je ne capte même pas dans mon village, parfois je reçois carrément pas les messages, et donc j'ai pas de 4G non plus, malgré ce que laisse afficher la couverture.

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Thomas F. ?

Bonjour Asma,

Je vous invite dans ce cas à nous recontacter lorsque vous serez de retour à votre domicile. Nous conviendrons alors d'un rendez-vous de rappel pour vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Bonne fin de séjours à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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