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Question en attente de réponse

Prélèvement automatique mais paiement demandé, acquitté puis redemandé par sms

ODILE G.
ODILE G.

ODILE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Prélèvement automatique validé
Cliente depuis le 8 août
2.13 demandés et acquittés ce jour
9h15
NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 2,13E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le 0xxxxxxxxxx9.
9h17
NRJ Mobile : Votre facture n'a pas été payée. Réglez par CB dans votre Espace Client pour réactiver vos services SMS et Internet mobile.

Réponse

Bonjour Odile,

Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de mobile concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations de votre ligne ?
Je vous envoie un mail, vous pourrez ainsi me répondre par mail si cela est plus simple pour vous.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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