Bonjour Nourredine,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour ces usages.
Cette activation est possible lorsque votre forfait est activé depuis un mois.
Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Ces appels n'étant pas inclus dans votre forfait, vous pouvez consulter les tarifs en page 4 et 5 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
En page 5 de ce même document, vous pouvez consulter les options proposées vers l'international qui ne nécessitent pas que l'option internationale soit activée.
Les options sont prises en compte sur votre mois d'abonnement (du 12 au 11 et sont à tacite reconduction).
Voici la FAQ pour vous aider à les souscrire :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdiscount-mobile-profiter-options-voyages
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client