Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, le prélèvement de ma facture du 17/07/2020 ayant été rejeté (erreur de ma banque) je l'ai donc payée par carte bancaire avec les frais de rejet afférents (soit 12€22 pour une facture de 2€22) et je constate que ma seconde facture a été prélevée avec de nouveaux frais de rejet de 10€ déjà payé par CB le 21 juillet!!!! merci donc de faire le nécessaire afin que ces 10€ me soient remboursés. Merci
Christine,
Afin de faire le point sur votre paiement par carte bancaire, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Christine,
Votre 1ère facture de mise en service du 17/07/2020 d'un montant de 2,22 euros a été rejetée le 27/07/2020. Vous avez fait un règlement par carte bancaire de cette facture, soit 2,22 euros le 28/07/2020.
Votre facture suivante du 11/08/2020 s'élève à 12,99 euros qui comprend votre forfait à 2,99 euros ainsi que les frais de 10 euros concernant la remise en service de la ligne suite au rejet du 27/07/2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Non !!! J ai bien payé 12€22 en CB donc je n'ai pas à payer deux fois les frais de rejet!!! c'est du VOL pur et simple!!! je résilie donc mon abonnement
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.