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Question en attente de réponse

je ne trouve pas l'accès sur mon compte aux factures de la box ?

MAHI EDDINE H.
MAHI EDDINE H.

MAHI EDDINE H.

Niveau
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point

Sur mon compte je trouve l'accès aux factures du mobile mais je ne trouve pas l'accès aux factures de la box

Réponse

Bonjour Mahi Eddine,

Afin d'avoir accès à votre Espace Client box, la connexion doit s'effectuer à partir d'une adresse mail et non à partir d'un numéro de téléphone.

En effet, si vous renseignez votre numéro de téléphone portable, vous n'aurez accès qu'à la gestion de votre ligne mobile.

Je vous invite donc à utiliser l'identifiant me.ham*****@hotmail.fr sur le site internet suivant : https://www.cic-mobile.fr

Si vous n'avez pas le mot de passe correspondant, je vous invite à cliquer sur le lien "code confidentiel oublié".

Vous en recevrez un nouveau sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous inviterai à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Une fois connecté, vous devriez disposer d'un lien "Votre Espace Box" en haut à droite de votre écran.

La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762653-acceder-espace-client-box

Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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