Question en attente de réponse
Pourauoi ai-je reçu un mail d'alerte pour surconsommation?
Bonjour,
J'ai reçu un mail d'alerte à la surconsommation alors que je n'ai fait qu'envoyer des sms depuis 4 jours et que ceux-ci sont compris dans mon forfait. Je ne comprends pas d'où cela peut venir, avez-vous une explication?
Merci.
Réponses
J’ai le même problème avec la consommation de données. Dans une réponse donnée il y a 5 mois,, l’assistance NRJ indique qu’il y a un incident mais on arrive pas à savoir si ça a été réparé ou s’il incident existe toujours.
C’est très inquiétant la façon dont cela est géré.
Bonjour Jean-Luc,
Votre demande a déjà été traitée sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2430421-depassement-forfait-errone
Je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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