Bonjour Zoé,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que la portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM).
La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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