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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à internet en 4G

Grégoire L.
Grégoire L.

Grégoire L.

Niveau
0
3 / 100
points

Je ne parviens pas à me connecter à internet quand je suis en 4G

Réponse

Bonjour Grégoire,

Pour une connexion internet optimale les réglages d'accès au réseau internet doivent être en place correctement.

Je vous invite, à désactiver la Wi-Fi, activer les données mobiles et l'itinérance des données (pas de frais depuis la France métropolitaine, les DOM, et les pays de l'UE selon l'offre ).

Il faut ensuite vérifier les points d'accès.

A partir de l'écran d'accueil :

1-Sélectionner Paramètres
2-Aller sur Double SIM ou réseau et internet
3-Appuyer sur réseau mobile
4-Aller sur Nom du point d'accès
5- appuyez sur + pour ajouter un élément ou sur NRJ web, si un 'élément identique ou s'appelant net26 existe déjà, il faudra entrer dans l'apn pour des vérifications et modifier si nécessaire.
Si vous n'avez pas d'élément NRJ WEB ou net26 , il faut créer cet élément (appuyer sur + pour créer un nouvel élément .

Les informations doivent être inscrites en lettres minuscules et sans espace :

1-Appuyez sur NOM et tapez nrjweb (validez en appuyant sur ok)
2-Appuyez sur APN et tapez fnetnrj (validez en appuyant sur ok)
3- Appuyez sur TYPE D'AUTHENTIFICATION sélectionnez le rond à côté de aucun(e)
4- Appuyez sur TYPE D'APN et tapez default
5--Appuyez sur type d'opérateur du réseau virtuel et sélectionnez GID
6- appuyez sur les trois petits points superposés en haut à droite pour sélectionner "enregistrer"

Eteindre et allumer le mobile avant d'effectuer un test de connexion.

Si malgré ces manipulations cela ne fonctionne pas merci de revenir vers nous un technicien réseau devra vérifier l'état du réseau internet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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