Question en attente de réponse
Dépassement forfait erroné
18 € me sont facturés en hors forfait. Je n’ai consommé que 30 giga sur 200 giga de forfait. Rien est indiqué dans « consommation/suivre sa consommation ». Quel est le problème ?
Réponses
Je vois des réponses apportées à des gens qui sont sur « Crédit Mutuel mobile » pour des SMS adresses à l’étranger donc hors de leur forfait.
Mais dans mon suivi de consommation rien n’est indiqué et comme je vois qu’il y a déjà eut des incidents cela me parait très inquiétant. Il y aurait des clauses cachées, des subtilités qui conduisent à pénaliser l’utilisateur ?
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J’ai ete surfacture de EUR pas pu prélevé mon forfait 9.9. Mon compte est bien provisionné…
J’ai 2 lignes avec un forfait de 9 .90 euros Je recois une facture de Eur 20 sur une ligne car vous avez ajouté une penaliste de EUr9 car le prélèvement a échouer hors mon... -
pouvez m'envoyer les factures de l'année 2023
les factures de l'année 2023 n'apparaissent pas dans le récapitulatif 2023 sauf novembre et décembre pouvez vous me transmettre l'année complète merci -
facture payée et ligne toujours bloqué
j'ai eu un souci de prélèvement automatique et j'ai réglé ma dernière facture et je voudrais savoir quand ma ligne ne sera plus bloqué ?
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