Question en attente de réponse
Facture de solde
Bonjour. Ma ligne a été résiliée le 10 août (06-18....). Mon forfait débutant le 7 de chaque mois, j'aurais dû payer la période du 7 au 10 août. Or, vous venez de me prélever la totalité du forfait soit du 7 août au 6 septembre. Pouvez-vous me confirmer, s'il vous plait, que vous allez bien me rembourser la période du 10 août au 6 septembre ?
Merci, cordialement
Réponse
Bonjour Sébastien,
Je tiens à vous rassurer qu'une facture de clôture sera éditée aux alentours du 09/09/2020 et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.
En effet, votre ligne a été résiliée le 10/08/2020, soit 3 jours après la date anniversaire de votre ligne qui est le 7 de chaque mois et que la facture était déjà éditée.
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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