Bonjour Marc,
Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite (cartographie) et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.
Seuls l'adresse du domicile ou le lieu de travail sont pris en compte.
Je ne visualise pas d'anomalie su votre lieu d'habitation à Grenoble. Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone depuis votre domicile.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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