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Question en attente de réponse

Bonjour, je rencontre un problème avec mon Iban pour souscrire à un forfait

Michel B.
Michel B.

Michel B.

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Lorsque je fournis mon Iban à 27 chiffres il reste toujours une case vide je ne comprends pas... Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Je vous remercie d'avance.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Michel,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Avez-vous essayé de valider votre saisie bien qu'il reste une case vide ? Si oui, que s'est-il passé ? Avez-vous rencontré un message d'erreur ? Votre IBAN est-il bien associé à un compte courant ? Est-ce un IBAN français ?

Je vous remercie d'avance pour les précisions que vous allez m'apporter.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Michel,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, avez-vous essayé de valider votre saisie bien qu'il reste une case vide ? Si oui, que s'est-il passé ? Avez-vous rencontré un message d'erreur ? Votre IBAN est-il bien associé à un compte courant ? Est-ce un IBAN français ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Michel,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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