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Question en attente de réponse

4 SMS facturés à 20h30 vers DZ le 01/08. Impossible, il s'agit d'un seul. Que se passe-t'il? merci

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

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J'ai envoyé 1 seul SMS vers DZ(07xxxxxxxx) le 01/08/20 à 20h30. Vous m'avez facturé 4 à la même heure et même date.
je vous remercie de bien vouloir m'expliquer cette erreur soit pas sms soit par mail SVP
Merci

Réponse

Bonjour Mohamed,

Tout d'abord, je suis désolée pour cette incompréhension.

Un SMS est limité à 160 caractères (les espaces sont décomptés), sans accents sans caractères spéciaux, tout caractère accentué ou spécial, augmente la taille du message et par conséquent, il ne s'agit plus d'un seul SMS mais plusieurs qui vous sont facturés.

En espérant que cette explication vous permettra de mieux comprendre votre facture.

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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