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Question en attente de réponse
Ma facture était de 29.77 elle a était régularisée et maintenant ma prochaine facture s'élève à 49.77 alors que mon abonnement et normalement de 20€ par mois .
Réponse
Bonjour Alicia,
En effet, je constate le règlement de la facture datant du 20/07/2020 par CB enregistré en date du 21/08/2020.
En revanche, la facture du 18/08/2020 ayant déjà été éditée, le report du mois de juillet suite au rejet de prélèvement s'est appliqué sur celle-ci.
C'est pour cette raison que vous disposez désormais d'un avoir de 29.77 € suite à votre règlement par CB, ce montant sera déduit de la facture qui s'éditera en septembre.
Cette information était notifiée lors du règlement effectué sur votre Espace Client.
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre votre facture, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Laetitia a répondu
ALICIA AMELIA a posé une nouvelle question
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