Question en attente de réponse
Réclamation ligne mobile non rétablie suite demande urgent
Bonjour,
Votre service client est vraiment sans réponse à mes attentes, je ne comprends pas que vous n'avez pas la peine de faire un geste commercial du faite que je ne suis pas responsable de l,'utilisation de ces données internet surtout que je me suis assurer de surveiller mes messages en cas d'alertes mais l'alerte Sms ou par mail qui est daté d'aujourd'hui.donc impossible da savoir a l'avance le trop perçu en consommation web.
Je ne peux pas être facturé a tord de cet abus de data.
Je souhaite porter une réclamation au service des consommateurs si l'on n'approuve pas ma requête.
Bonne journée à vous.
Vitre Client nrj mobile.
Réponse
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Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?
Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet -
Pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne
Bonjour pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne afin que je puisse acceder aux deux lignes sur un seul espace client ? Cordialement -
forfait futur
Bonjour vous venez de me transmettre un courriel auquel il est impossible de réponse !!! Vous m'informez de l'augmentation de mon forfait actuel or cela n'avait pas été prévue...
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