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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai activé ma carte sim sur le mauvais numéro en me connectant sur le compte du titulaire de ma ligne

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

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J'ai activé ma carte sim avec le compte du titulaire de ma ligne, qui est le compte de ma mère, cependant sa ligne téléphonique a été mise sur ma carte sim et elle ne peut plus l'utiliser avec sa carte sim. Serait-il possible de résoudre le problème en remettant sa ligne téléphonique sur sa carte sim et mettre la bonne ligne téléphonique sur la mienne ? Merci

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je suis désolée, cela n'est pas possible, la carte SIM de votre maman est définitivement désactivée et n'est plus utilisable. Vous devez lui donner votre carte SIM, sur laquelle sa ligne mobile est activée.

Je me permets de revenir vers vous concernant votre propre ligne mobile, afin de récupérer toutes les informations pour la commande d'une nouvelle carte SIM. A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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