Cette question a été résolue
Je n'ai plus de Go d'internet, je voudrais recharger mais pas de 50 Go mais seulement de 10 ou 15 Go, comment faire ?
Mon forfait se renouvelle le 28 de chaque mois, nous sommes le 22 donc j'aurais besoin de recharger mes Go internet seulement de quelques Go et pas de 50 Go à 20€, est ce possible ?
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Bonjour Jessica,
Je suis navrée nous n'avons pas de recharge web.
La seule possibilité est de rétablir votre débit web pour 20€.
Je constate que vous êtes actuellement sur une ancienne formule. Je peux vous proposer un forfait Pompto 100Go à 19.99€ par mois.
Souhaitez-vous en profiter ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, oui complètement ! J'aimerais passer sous ce forfait prompto à 100 Go svp ! Mon conjoint aussi à deux forfaits portable chez vous et il aimerait passer sur ces deux formules, est ce possible ? Pouvez vous m'appeler ? Merci !
- Anonyme
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Jessica,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, le changement de forfait a été validé pour le 28/08/2020.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue
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