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Question en attente de réponse

Demande de remboursement suite à une annulation de commande !!!!!

Nassima T.
Nassima T.

Nassima T.

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Bonjour j’ai fais une commande qui a été annulé !!!!! Par manque de temps je n’ai pas pu confirmé mon identité ce qui a mené à une annulation! J’aimerais être impérativement être remboursé ! J’ai déjà fait une demande mais pas de suite !!! Voici le numéro de commande 44xxxxxxxx36 et le numéro qui m’avait été attribué était censé être le 06xxxxxx22.
Merci j’attend votre retour afin de trouver une solution.
Cordialement

Réponses

Bonjour Nassima,

Votre commande a bien été annulée en date du 15/08/2020.
Les informations de paiement nous indiquent que votre règlement par carte bancaire à également été annulé.
Je vous invite à vérifier vos relevés bancaires.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Nassima T.
Nassima T.

Nassima T.

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J’attend le remboursement qui n’a pas été fait. C’est pour cela que je viens vers vous.
Cordialement

Nassima,

Je vous confirme que votre paiement ayant été annulé, nous n'avons pas encaissé cette somme.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de leur demander de recréditer votre compte, car il est possible que votre banque l'ai gardé en suspend.

Très bonne fin de journée à vous.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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