Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j’ai fais une commande qui a été annulé !!!!! Par manque de temps je n’ai pas pu confirmé mon identité ce qui a mené à une annulation! J’aimerais être impérativement être remboursé ! J’ai déjà fait une demande mais pas de suite !!! Voici le numéro de commande 44xxxxxxxx36 et le numéro qui m’avait été attribué était censé être le 06xxxxxx22.
Merci j’attend votre retour afin de trouver une solution.
Cordialement
Réponses
Bonjour Nassima,
Votre commande a bien été annulée en date du 15/08/2020.
Les informations de paiement nous indiquent que votre règlement par carte bancaire à également été annulé.
Je vous invite à vérifier vos relevés bancaires.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
J’attend le remboursement qui n’a pas été fait. C’est pour cela que je viens vers vous.
Cordialement
Nassima,
Je vous confirme que votre paiement ayant été annulé, nous n'avons pas encaissé cette somme.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de leur demander de recréditer votre compte, car il est possible que votre banque l'ai gardé en suspend.
Très bonne fin de journée à vous.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.