Question en attente de réponse
Délai pr résilier
Bonjour
Je suis facture le 17 de chaque mois pour la période allant du 14 au 13 du mois suivant ..j'ai déjà payé la période du 14 /08 au 13/09. Je souhaite faire une portabilité sans être facturé le mois prochain ..a quel moment peut être demande la portabilité pour ne pas avoir à payer de nouveau .
Raison de changements
1) Débit très très lent depuis la souscription malgré le basculement , c'est devenu plus lent alors j'ai laissé tombé .. je me sers de l'abonnement en cas vraiment de nécessité
2) bonnement abusif auprès d'applucations tiers malgré aucune action ni demande de ma part ..je persiste et signe , je n'ai souscri aucune option sur playvod malgré ce que vous m'avancez .
3) abonnement trop cher par rapport a la concurrence
4) facture est passée de 9.99 par mois a 30 euros par mois
Incluant abonnement abusif auquel j'ai été souscris malgré moi et sans aucune demande de ma part .
Réponse
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Bonjour Jounaid,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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