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Question en attente de réponse

carte sim non provision

JEAN YVES G.
JEAN YVES G.

JEAN YVES G.

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Je viens de mettre en route mon nouveau téléphone avec la caret SIM fournie, je ne peux émettre ou recevoir d'appel, carte SIM non provisionnée, alors que les appels passent bien sur l'ancien téléphone et ancienne carte. Merci de me dire ce que je dois faire.
Cdt

Réponse

Bonjour Jean-Yves,

Suite à la réception de votre nouveau mobile avec une nouvelle carte SIM, je vous propose d'activer la carte SIM pour qu'elle puisse fonctionner avec votre mobile.

L'activation peut se faire : depuis l'espace client, depuis le SVI ou auprès du service client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Délais d'activation d'une carte SIM peut prendre maximum 2 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre nouveau téléphone après ce délais.

Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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