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Question en attente de réponse

Bonjour a nouveau je ne prélevé pas d'argent sur mon compte et me facturer a tord depuis 3 mois des frais de 10€

STÉPHANIE F.
STÉPHANIE F.

STÉPHANIE F.

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J'ai déjà eu le problème auparavant et l'erreur a été confirmé que ça venait de votre côté a ce jour ça fait 3 mois que vous me facturer 10€ de plus par mois
Je suis donc maintenant obligé de changer d'opérateur et je vous demande le remboursement des 3 mois facturé a tord

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Le rejet du 24/01/2020 avait effectivement été engendré par un incident technique, résolu depuis.

Toutefois, afin de déterminer l'origine des derniers rejets, j'effectue une demande auprès du service dédié et reviendrai vers vous dès leur retour.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Stéphanie,

Après vérification par le service technique, l'incident technique n'est plus d'actualité et n'a pas engendré les derniers rejets.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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