Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement d'opérateur suite à changement de forfait

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé un changement de forfait, effectif aujourd'hui. Le problème c'est que je ne capte plus la 4G et suis désormais en Edge. lorsque j'étais sur le réseau Orange je n'avais aucun souci. J'espère que vous n'avez pas changé d'opérateur sans me prévenir. Pour info, chez moi j'ai un autre mobile Orange, qui lui capte parfaitement la 4G. Je vous demande de bien vouloir remédier à cela au plus vite, svp. Merci. Cordialement,
F.P.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Florence !
Je constate que vous avez été mise en relation avec notre service technique ce jour.
Comme indiqué dans votre dossier, si malgré le changement de SIM, l'anomalie sur la qualité de votre réseau recommence, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?