Bonjour Xavier,
Je suis désolée, l'Andorre est un état indépendant, situé entre la France et l'Espagne, et ne fait pas parti des destinations comprises dans le Roam Like At Home.
Ces appels ont été facturés selon les tarifs en vigueur, d'Andorre vers la France car le numéro que vous avez contacté est un numéro Français. Le tarif pour les appels depuis l'Andorre vers l'Andorre, ou depuis l'Andorre vers la France sont les mêmes dans le cadre de votre forfait mobile.
Depuis l'Andorre, vous n'aviez pas accès à internet car l'option internationale blocage web est activée sur votre ligne mobile, afin de bloquer les usages DATA qui ne sont pas inclus dans votre forfait depuis l'étranger. Les usages internet sont facturés 15,40€/Mo depuis cette zone.
J'espère que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facturation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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