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Cette question a été résolue

bloqué sur étape 3/4

CHRISTABEL E.
CHRISTABEL E.

CHRISTABEL E.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
La box bloque sur étape 3/4. J'ai déjà débranché et rebranché le cordon d'alimentation ainsi que le câble de l'antenne.

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
46280 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christabel,

Je constate que le fonctionnement de votre Box a été rétabli, nos outils d'analyse ne démontrent aucun défaut sur la ligne.

Le signal que votre Box reçoit et émet est excellent, il y a probablement eu une opération passagère sur un équipement réseau. Certains de vos voisins sont connectés au même Point de Branchement que vous et leur box présente également un fonctionnement optimal.

Si vous deviez rencontrer une nouvelle panne à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nos services afin que nous vérifiions les éventuels événements réseau et le fonctionnement des équipements.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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