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Question en attente de réponse

Ma ligne BOX 4G est soi-disant activée mais je n'ai pas de réseau

Georges S.
Georges S.

Georges S.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Georges S.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
23 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 55 fois
question
q

Je viens de souscrire un abonnement pour une BOX 4G et elle est soi-disant activée. Mais je n'ai aucune connexion (indicateur Network rouge). Que faut-il faire ? Comment joindre un conseiller ?

Réponses

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

Dans un premier temps, je suis désolée que vous rencontriez un échec de connexion avec la Box 4G.

Je constate que vous avez contacté notre Service Technique ce jour. Suite à cela, avez-vous déjà eu la possibilité d'effectuer le test croisé en insérant la carte SIM dans un téléphone afin de déterminer l'origine de l'anomalie ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez toujours besoin de mon aide ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
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Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution, dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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