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Question en attente de réponse

Mauvaise qualité réseau mobile

PATRICIA N.
PATRICIA N.

PATRICIA N.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne sais pas à quel réseau je suis raccordée mais je n'ai qu'1 voire 2 petites barres maxi chez moi. Je manque des appels et mes correspondants ne m'entendent pas bien. J'étais chez Bouygues avant et cela fonctionnait bien. Depuis que je suis passée chez vous cela fonctionne moins bien. Merci par avance de me raccorder à un réseau qui passe mieux chez moi.

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
6250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Tout d'abord, je suis navré par la gêne que peut occasionner ces désagréments de réception du réseau.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée, car la couverture réseau semble optimale dans votre commune.

Je vous envoi un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

À tout de suite,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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